Trocas e devoluções
A Ponto Virtual 3D busca garantir uma boa experiência de compra. Caso ocorra algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para análise e orientação.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, dano no transporte ou divergência em relação ao pedido, entre em contato o quanto antes, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para avaliação.
Prazo para solicitação
Recomendamos que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para que possamos analisar o caso com mais agilidade.
Condições para análise
O item deverá ser devolvido nas condições recebidas, sem sinais de mau uso, salvo em casos de defeito de fabricação ou dano causado no transporte.
Produtos personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas de troca ou devolução, exceto em casos de defeito, erro de produção ou divergência com o pedido.
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